EURL Naolia
Le Petit Saint Loup – 01140 ILLIAT
SIRET : 502 351 729 00012 - APE : 4719B
Téléphone: 06 28 06 04 06 Email : contact@naolia.com Le site est la propriété de Naolia en son intégralité de même que l’ensemble des droits s’y rapportant. Toute reproduction, même partielle, doit être soumise à l’approbation de Naolia. Cependant, aucune autorisation spécifique n’est nécessaire pour les liaisons de type hypertextes vers le site.
Article 1 : Acceptation des Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toutes personnes commandant sur le site naolia.com. Au cas où, l’une quelconque des dispositions des présentes serait réputée ou déclarée nulle ou non écrite, les autres dispositions resteront intégralement en vigueur.
Afin de pouvoir toujours répondre aux besoins de sa clientèle, Naolia pourra être amenée à faire évoluer son site, ainsi que les présentes conditions de ventes. Nous vous conseillons de visiter ces pages régulièrement afin de vous tenir informé des éventuelles modifications.
Le fait pour un acheteur de cliquer sur le lien lui permettant d’avoir connaissance des présentes conditions générales de vente et de passer commande en application de celles-ci vaut acceptation pleine et entière des dispositions figurant dans les présentes conditions générales, lesquelles seront seules applicables au contrat ainsi conclu et prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Article 2 : Les Produits
Les photographies, les illustrations et les textes de ce site ne peuvent être contractuels. Ainsi, la liste, les caractéristiques des produits et toutes les informations données peuvent être modifiées et adaptées à tout moment.
En cas d’indisponibilité des produits, l’acheteur en sera informé par courriel ou par téléphone, dans les meilleurs délais afin de convenir avec lui soit :
- de décaler la livraison en attendant le réapprovisionnement, si cela est possible,
- de remplacer le produit par un autre équivalent en qualité et prix,
- d’annuler la commande et de rembourser le prix éventuellement payé.
En aucun cas la responsabilité de Naolia ne pourra être engagée.
Article 3 : La Commande, Confirmation et Conclusion de Contrat
Pour commander un produit, il suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter au Panier » en n’omettant pas de préciser les quantités souhaitées. Le produit s’ajoute alors au « Panier » affiché, sur lequel figure le produit commandé, de même que l’ensemble des produits qui y sont placés. Le « Panier » peut être modifié en quantité ou par la suppression d’un produit, le montant de celui-ci est recalculé automatiquement. Tout produit figurant sur le site de Naolia peut être commandé sous réserve des quantités disponibles.
Lorsque la commande est terminée, il ne reste plus qu’à la valider en cliquant sur le bouton « Valider ma commande ». L’acheteur doit alors remplir un formulaire avec ses coordonnées, le renseignement complet est obligatoire sous peine de nullité de la commande. Une fois complété, le formulaire doit être validé. La validation de la commande implique l’acceptation totale et irrévocable des présentes conditions de vente.
L’acheteur reçoit par courriel une confirmation de sa commande reprenant les éléments constitutifs de sa commande. Un numéro de commande lui est alors attribué qu’il doit conserver soigneusement en cas de réclamation ultérieure. L’enregistrement automatique de la commande par Naolia est considéré comme ayant force probatoire jusqu’à preuve du contraire.
L’offre commerciale contenue dans ce site n’ayant aucun caractère définitif. Seule la confirmation de la commande par Naolia, après validation du paiement, vaut acceptation de la commande.
Article 4 : Mode de Paiement
- Par chèque : après validation du formulaire et l’attribution d’un numéro de commande, une page explicative indique les modalités d’envoie du règlement par chèque. La livraison de la Commande se fera à réception du chèque à l’ordre de NAOLIA.
Les chèques ne sont encaissés qu’à la condition de pouvoir honorer la commande conformément à la demande du client.
Article 5 : Les Prix
Les prix sont exprimés en Euros. Les prix indiqués pour chaque produit sont exprimés toutes taxes mais ne comprennent pas les frais de transport et de livraison.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids du panier et du tarif en vigueur de la poste ou du prestataire intervenant. Tarifs valables uniquement pour les expéditions en France métropolitaine. Pour les autres destinations, nous se renseigner par courriel à contact@naolia.com.
Le prix indiqué dans la confirmation de la commande est le prix définitif, il comprend : le prix des produits, les frais d’emballage et de manutention ainsi que les frais de transport.
Article 6 : Les Taxes
Numéro d’identification fiscal de TVA intracommunautaire : FR 58 433 800 570
Les taxes sont à la charge du client, ou de la personne acceptant de réceptionner les marchandises. Si ceux-ci sont réglés par le transporteur, le client, ou la personne qui accepte de réceptionner les marchandises, s’engage à les rembourser immédiatement à ce dernier.
Si cette somme est inférieure au seuil fixé par l’Etat membre, la société venderesse est autorisée à traiter ses ventes comme des ventes françaises et à facturer la TVA française.
Si cette somme est supérieure au seuil fixé par l’Etat membre, la société doit facturer la TVA au taux en vigueur dans l’Etat membre de destination. La société est alors tenue de se faire enregistrer auprès des services fiscaux de l’Etat membre d’arriver et d’appliquer le taux de TVA locale.
Cependant la Société peut opter, quel que soit son seuil de facturation, pour la taxation dans le pays d’arrivée des marchandises. Elle doit néanmoins en informer les services fiscaux français.
Article 7 : Rétractation
L’acheteur a 7 jours ouvrables, à compter de la réception des articles, pour demander leur échange ou leur remboursement. Si le délai de sept (7) jours expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le client doit renvoyer les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations à l’adresse suivante :
Naolia
Le petit saint loup
01140 Illiat
En cas d’exercice du droit de rétractation, Naolia est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).
Article 8 : La Livraison
En commandant sur le site naolia.com, vous avez la possibilité d’être livré en France Métropolitaine. Pour les Pays Membres de l’Union Européenne et les DOM TOM, les frais de livraison seront ajustés et vous seront communiqués par retour de courriel.
Article 9 : Modalité de Livraison
La livraison est effectuée par la poste ou un transporteur à l’adresse indiquée par le client au moment de sa commande. En cas d’absence, il est informé par un avis de passage signifiant la possibilité d’une prise de rendez vous avec le transporteur ou bien d’une mise en instance de livraison de sa commande au dépôt du transporteur le plus proche de sa commune. Si le retrait de la marchandise n’est pas effectué dans un délai de 7 jours ouvrés, la commande sera annulée. Toute demande d’une nouvelle livraison fera alors l’objet d’une nouvelle commande.
Le client doit s’assurer lors de la réception de la marchandise de la conformité de sa commande et de son bon état. Si un colis arrive endommagé ou semble l’être, le client doit refuser la livraison et demander à ce que le colis soit retourné. Un nouveau colis sera alors expédié dans les meilleurs délais. Aucun retour ne pourra être accepté après signature du bon de livraison ou de l’accusé réception du colis, qui vaut acceptation expresse de la livraison.
La responsabilité de Naolia ne peut en aucun cas être engagée pour un retard de livraison. Un tel retard n’autorise pas l’annulation de la commande et ne peut en aucun cas entraîner le paiement d’indemnité de retard et/ou de dommages et intérêts par Naolia. Ceci notamment pour tout évènement, de quelque nature qu’il soit, échappant à la volonté de Naolia (force majeure, sinistre, grève, décision administrative, ou arrêt de transport) qui pourraient intervenir et affecter l’exécution de la livraison.
Dans tous les cas le client doit impérativement avertir Naolia soit :
Par courriel : contact@naolia.com
Par Courrier à l’adresse suivante :
Naolia
Le petit saint loup
01140 Illiat
Le client ne doit pas oublier de bien préciser ses coordonnées, ainsi que le numéro de sa commande. Bien entendu les produits livrés faisant l’objet de la contestation devront être retournés à Naolia dans les conditions énumérées ci-dessous.
Il est possible qu’une commande comprenant des produits de gammes différentes soit livrée en plusieurs colis séparés. Naolia ne peut être tenu responsable si les colis sont livrés à des dates différentes (soit de quelques jours). Si tel est le cas, l’acceptation de la livraison du premier colis vaut acceptation de la totalité de la commande.
Article 10 : Garantie et Droit de Retour
Naolia garantit l’origine et l’authenticité des produits commandés et livrés. La facture du client constitue son certificat de garantie. En application de l’article 6 de la directive du 20 mai 1997 concernant la protection des consommateurs en matière de contrats à distance, et de l’article L 121-6 du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la livraison de la commande pour faire retour de ce produit au vendeur pour échange ou remboursement. En cas d’échange, la participation aux frais d’envoi ne sera pas refacturée. Les frais de retour demeurant à la charge de l’acheteur.
Ce droit s’exerce à compter de la réception de la marchandise, qui doit impérativement être retournée à Naolia dans son emballage d’origine scellé et en parfait état, accompagné d’un relevé d’identité bancaire si le client désire être remboursé. Si le délai expire normalement un samedi, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Dès réception de la marchandise et après contrôle de son état par Naolia, le client sera informé dans les plus brefs délais soit par courriel, ou par téléphone, ou encore par courrier, des suites données à sa demande. En fonction de celles-ci et si les conditions ont été respectées, il sera procédé à l’échange ou au remboursement de la marchandise.
S’il le souhaite, le client pourra joindre à son renvoi un courrier expliquant les raisons de ce retour afin d’améliorer les services de Naolia.
Article 11 : Limite de Responsabilité
Il appartient à l’acheteur de vérifier, sous sa seule responsabilité que les produits commandés peuvent être importés et utilisés dans le pays de consommation et que celui-ci est en règle par rapport aux administrations fiscales et douanières de son pays. Naolia ne pourrait être tenu responsable du non-respect des dispositions législatives ou réglementaires en vigueur dans le pays de livraison, étant uniquement responsable du respect de la réglementation française relative aux produits présents sur le site.
Naolia attire l’attention de ses clients sur le fait qu’ils ne doivent pas consommer les produits au-delà des délais indiqués sur l’étiquetage, ni s’il apparaît que les produits sont détériorés par la chaleur, par des problèmes à l’occasion du transport ou de toute autre cause. En aucun cas Naolia ne pourrait être tenu responsable de tout dommage intervenant de ce fait.
Article 12 : Réserve de Propriété
La société Naolia reste propriétaire de la marchandise jusqu’aux complet paiement du prix, les risques liés à la garde de la marchandise étant transférés au client dès la livraison.
Article 13 : Protection des données personnelles
Au regard de la loi « Informatique et Liberté » 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification des données personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, il peut adresser un courrier à Naolia – Le petit saint loup – 01140 Illiat. Les informations concernant le client sont uniquement destinées à Naolia.
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi, le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Naolia s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers sans leur autorisation.
Article 14 : Litiges
Les relations commerciales résultant des présentes conditions générales de ventes sont soumises à la loi française. Naolia ne saurait être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels, qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. De même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Naolia est en tout état de cause limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Toutes contestations relatives à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales de ventes seront, faute, d’accord amiable, tranchées définitivement par les tribunaux compétents dans le ressort du siège social de Naolia et se feront en langue française conformément aux présentes.
En conséquence, en cas de difficultés dans l’application du présent contrat, l’acheteur à la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l’aide d’une association professionnelle, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Cependant, la recherche de solutions amiables n’interrompt pas le délai de la garantie légale, ni le délai de la garantie contractuelle.
En règle générale et sous réserve de l’appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
|
